Business Room

Points de vue, vécus et expertises Télécoms et Cloud.

144 articles correspondent à : Conseils business
  • Salon de la Relation Client 2015 : Les TPE - PME ont tout pour prendre l'avantage ! (Relation client - Conseils business - 17/04/2015)

    Le Salon de la Relation Client, qui s'est terminé le 16 avril, a permis de déceler les tendances les plus marquantes dans le secteur de la gestion de la relation client. Pour les TPE-PME, elles se traduisent par des opportunités à saisir ! Les 4 conseils et recommandations d'Arnaud Cavé, expert de la Relation Client chez SFR Business Team.

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  • Du multicanal au cross canal : les 4 orientations du Salon de la Relation Client 2015 (Relation client - Conseils business - 17/04/2015)

    Le Salon de la Relation Client s'est déroulé du 14 au 16 avril 2015, à Paris. Les nombreux ateliers et conférences ont permis de détecter les grandes tendances dans le secteur du multicanal et du cross canal. Notre synthèse des analyses et conseils diffusés à cette occasion...

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  • 5 conseils aux PME, pour profiter de la réforme des Numéros spéciaux en octobre 2015 (Relation client - Conseils business - 08/04/2015)

    Les Numéros spéciaux vont être réformés dès le 1er octobre 2015, suite à une décision de l'Arcep (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes). Pour les consommateurs, cette réforme va simplifier la tarification. Pour les PME, c'est l'opportunité de proposer à leurs clients de nouveaux services, gratuits ou payants. Nos 5 conseils pour en tirer le meilleur parti.

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  • 5 conseils pour protéger votre PME des cyber attaques via des pièces jointes et liens piégés (Internet & Réseaux - Conseils business - 31/03/2015)

    Votre PME n'est pas à l'abri des cyber attaques informatiques ! Un jour ou l'autre, vous recevrez un message ou un document piégé, ou vous cliquerez sur un lien destructeur... PC, smartphones et tablettes sont exposés au risque. Il est pourtant assez simple de s'en protéger, en suivant les conseils de Loïc Guézo secrétaire adjoint au Clusif (Club de la Sécurité de l'Information Français), et Evangéliste Sécurité de l'Information pour l'Europe du Sud chez Trend Micro.

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  • Standard téléphonique externalisé : bénéficiez d'avantages concrets mais sans investir ! (Convergence - Conseils business)

    Avec un standard téléphonique externalisé, vos équipes vont gagner en productivité et en impact commercial. Découvrez 6 fonctions dont disposent les grandes entreprises, et désormais accessibles à votre PME. Des avantages concrets à la clé, et ce, sans investissement matériel ou logiciel !

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  • Quel standard téléphonique choisir pour votre entreprise ? (Convergence - Conseils business - 23/03/2015)

    Un standard téléphonique maîtrisé est la clef d'une relation client de qualité. IPBX, standard hébergé, standard physique ? Ce livre blanc vous expliquera les différents types de standard qui existent, et les critères pour choisir votre solution.

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  • Après le BYOD, vive le CYOD ! (Mobilité - Conseils business - 05/03/2015)

    Encore populaire, le BYOD semble cependant plafonner au sein des entreprises. D'ores et déjà, certaines d'entre elles se tournent vers le CYOD. Décryptage.

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  • Quel avenir pour les clés WiFi USB ? (Internet & Réseaux - Conseils business - 19/02/2015)

    Rendues presque inutiles par l'intégration de cartes WiFi à bien des terminaux, les clés WiFi USB pourraient bien connaître un renouveau à mesure que le BYOD se développe, comme le confirme Thibault Remoiville, de la société Degetel.

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  • Combien coûte un site internet pour une entreprise ? (Internet & Réseaux - Conseils business - 17/02/2015)

    Le coût d'un site internet peut représenter un gouffre financier, mais il peut aussi, en particulier pour les petites entreprises, être tout à fait abordable, comme le confirme Paul Remaud, créateur indépendant de sites web.

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  • Pourquoi choisir les solutions télécom packagées ? (Convergence - Conseils business - 12/02/2015)

    Solution prisées par les petites entreprises, les solutions télécom packagées ont le vent en poupe. Zoom sur ce produit avec Marie-Pierre Monget, de la société Saphelec.

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