Business Room

Points de vue, vécus et expertises Télécoms et Cloud.

3 articles correspondent à : sms

  • La réforme des Numéros spéciaux expliquée aux PME (Relation client - Conseils business - 20/04/2015)

    Les Numéros spéciaux vont changer de tarifs en octobre 2015. Pour les PME qui envisagent de proposer de tels Services à Valeur Ajoutée à leurs clients, l'heure est à la réflexion stratégique et au choix de partenaires ! Explications et conseils d'Ariane Bach-Savouret, expert Relation Client chez SFR Business Team.

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  • Communication cross canal : la vision d'Akio (Relation client - Point de vue - 27/06/2013)

    La communication multicanal évolue, et le marché de l'expérience client en est impacté, sur les Grandes Entreprises comme sur les grosses PME. Point de vue de Patrick Giudicelli, fondateur et président d'Akio* (leader français des logiciels de gestion de l'expérience client).

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  • CRM, expérience client : les nouvelles tendances, les nouveaux outils, pour plus de transparence (Relation client - Point de vue - 13/06/2013)

    Akio* est le leader français des logiciels de gestion de l'expérience client. Son fondateur et président, Patrick Giudicelli, nous propose un panorama des mutations en cours dans ce domaine, pour mieux appréhender l'avenir. Pour comprendre les évolutions du multicanal, suivez le guide !

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