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1 articles correspondent à : reconnaissance vocale

  • Le vocal au cœur de l'expérience client (Relation client - Bénéfices - 08/03/2013)

    Grâce à l'intelligence artificielle, l'analyse sémantique et l'interprétation du langage naturel, la voix est devenue une interface très efficace dans les relations avec les clients. Les grandes entreprises comme les petites structures y trouvent de nombreux avantages. Explications de Joël Drakes, responsable Avant-Vente chez Nuance Communications France, leader mondial en solutions vocales.

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