Business Room

Points de vue, vécus et expertises Télécoms et Cloud.

2 articles correspondent à : biométrie

  • De la biométrie vocale aux assistants multicanaux (Innovation - Point de vue - 18/03/2013)

    Une cinquantaine d'années après les premières démonstrations en laboratoire, la reconnaissance vocale fait désormais partie du quotidien des clients. Des recherches sont actuellement menées afin de proposer de toutes nouvelles fonctionnalités. Explications de Joël Drakes, responsable Avant-Vente chez Nuance Communications France, leader mondial en solutions vocales.

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  • Le vocal au cœur de l'expérience client (Relation client - Bénéfices - 08/03/2013)

    Grâce à l'intelligence artificielle, l'analyse sémantique et l'interprétation du langage naturel, la voix est devenue une interface très efficace dans les relations avec les clients. Les grandes entreprises comme les petites structures y trouvent de nombreux avantages. Explications de Joël Drakes, responsable Avant-Vente chez Nuance Communications France, leader mondial en solutions vocales.

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